Customer relationship management atau CRM didefinisikan sebagai suatu proses, alat, atau strategi apa pun yang diyakini dapat membantu bisnis dalam mengakses dan mengatur data para pelanggan dengan lebih baik. Karena alasan tersebut, untuk bisa membuat bisnis dapat bersaing dan lebih sukses, maka Aplikasi CRM menjadi sesuatu yang sangat bisa diandalkan.
Melalui aplikasi CRM terbaik inilah, banyak manfaat yang bisa didapat terutama tentang bagaimana pelanggan dari bisnis anda berperilaku, termasuk apa saja kebutuhan dari pelanggan pada bisnis anda. Dengan CRM inilah anda bisa membuat pelanggan menjadi senang dan tidak menutup kemungkinan untuk mendapat lebih banyak penjualan.
Singkatnya, aplikasi CRM menyederhanakan proses bisnis bagi para karyawan yang selama ini selalu berinteraksi langsung dengan pelanggan, sementara untuk jangka panjangnya aplikasi CRM dapat memberi keuntungan lebih untuk anda.
Aplikasi CRM Terbaik
Seperti yang sudah dijelaskan di atas, berikut adalah daftar aplikasi CRM gratis terbaik 2023 yang wajib anda coba.
Zoho CRM
Sebagai salah satu aplikasi CRM gratis, Zoho CRM menawarkan sejumlah kelebihan yang memungkinkan anda untuk menangani pelanggan dan berbagai pekerjaan secara efektif. Melalui aplikasi ini, anda bisa membuat database pelanggan dan menghubungi mereka dengan lebih mudah. Zoho CRM jelas akan sangat menunjang bisnis anda, karena mampu memberikan penekanan lebih pada hubungan antara perusahaan dan klien.
EQMS Lites
Meski tersedia juga dalam versi berbayar, namun EQMS Lite bisa dikatakan cukup untuk memenuhi kebutuhan bisnis anda. Ini merupakan aplikasi CRM yang gratis dan sangat bisa diandalkan, karena melalui aplikasi ini anda bisa menyederhanakan dan melakukan penjualan secara otomatis, serta menyimpan dan menelaah kebutuhan dari pelanggan anda.
Sebagai aplikasi CRM gratisan, aplikasi ini jelas sangat cocok untuk usaha mikro dan kecil / UKM. Apalagi melalui fitur manajer bisnis EQMS Lite, anda juga bisa melacak penjualan, tindak lanjut, hingga lead yang dihasilkan. Adapun fitur utama dari aplikasi EQMS Lite adalah pembuatan laporan, analisis data, manajemen data terpusat, pencatatan informasi, dan evaluasi kinerja penjualan.
SprinxCRM Free Edition
Perangkat lunak CRM gratis yang berikutnya adalah SprinxCRM Free Edition, ini merupakan aplikasi CRM gratis yang memungkinkan pengguna untuk mengelola laporan, marketing campaign, perencanaan, kegiatan penjualan, peluang bisnis, ordering, hubungan pelanggan, hingga menyusun daftar informasi kontak.
SprinxCRM Free Edition memungkinkan anda untuk mengambil langkah bisnis dengan lebih cepat dan sederhana, karena melalui aplikasi ini juga anda bisa lebih memahami setiap kebutuhan pelanggan dan memungkinkan anda untuk meningkatkan margin dan omset bisnis anda.
Pika CRM
Meski dibuat sebagai aplikasi gratisan, namun Pika CRM menawarkan sederet keunggulan yang membuatnya tak kalah dengan aplikasi CRM gratis lainnya. Dalam aplikasi ini, anda akan diberikan sejumlah fitur yang cukup mumpuni, seperti memulihkan dan backup database, pencetakan data, enkripsi data, mengelola produk, ekspor / impor file CSV, mengelola acara khusus untuk pelanggan, mencatat setiap order, menyimpan kartu kontak, mencatat hubungan dengan pelanggan, serta dan mengelola informasi setiap pelanggan anda.
Espo CRM
Jika anda masih belum cukup dengan aplikasi CRM yang telah tersedioa di atas, EspoCRM mungkin bisa menjadi alternatif yang bisa dipertimbangkan. Ini adalah perangkat lunak CRM gratis yang dapat menghitung, menginput, melihat potensi bisnis perusahaan, proyek, perusahaan, hingga mencatat banyak informasi penting lainnya.
Dengan sejumlah fitur yang ditawarkan tersebut, Espo CRM umumnya digunakan oleh beberapa industri, seperti asuransi, obat – obatan, pariwisata, real estate, manufaktur, pendidikan, call center, e-commerce, perbankan, ritel dan grosir.
Eusoft Manager
Bersanding dengan aplikasi CRM terbaik lainnya, Eusoft Manager menjadi salah satu perangkat lunak CRM gratis yang cukup direkomendasikan. Meski tergolong sebagai freeware atau software gratis, namun aplikasi ini diklaim mampu meningkatkan hubungan perusahaan dengan rekan bisnis dan pelanggannya.
Sebagai informasi, aplikasi ini dirancang khusus untuk pengguna yang setiap harinya selalu berhubungan dengan rekan bisnis dan para pelanggan. Adapun fitur utamanya adalah mencakup manajer dokumen, note manager, task manager, dan account manager.
CRMLogix
Yang satu ini merupakan software CRM gratis terlengkap 2023 yang bisa anda coba, CRMLogix memungkinkan pengguna untuk terhubung ke pelanggan dengan lebih mudah dan dapat mengelola proses kegiatan dari suatu organisasi yang diinginkan.
Adapun fitur utama dari aplikasi CRM gratis ini adalah kontrol biaya, pembuatan laporan order, otomatisasi tenaga penjualan, dan rangkuman order.
Vtiger CRM
Vtiger CRM merupakan aplikasi Customer Relation Management gratis dan menawarkan beragam keunggulan yang akan mendukung optimasi dalam bisnis anda. Aplikasi ini juga memungkinkan terjalinnya kolaborasi yang apik antara tim pemasaran, support, dan penjualan, sehingga mampu meningkatkan hasil bisnis sekaligus pengalaman pelanggan pada bisnis anda.
Fitur utama dari Vtiger CRM meliputi project management, email management, dan inventory. Singkatnya, bagi anda yang ingin menggunakan software CRM gratis dan lengkap untuk menunjang bisnis anda, maka aplikasi ini bisa sangat berguna.
Saleswah CRM
Sesuai namanya, Saleswah CRM diklaim mampu meningkatkan penjualan pada bisnis anda, khususnya untuk usaha kecil anda. Melalui aplikasi CRM gratisan ini anda bisa memantau hubungan antara usaha kecil dengan perusahaan bisnis berskala besar, monitoring kontak bisnis, peluang penjualan, hingga berbagai tugas lainnya yang juga bisa dikerjakan dengan lebih mudah.
Menariknya, Saleswah CRM juga terbilang sebagai aplikasi yang ringan dan user friendly sehingga akan sangat mudah digunakan oleh siapa saja. Jadi, bagi anda yang baru akan memulai bisnis dan ingin mengelolanya dengan lebih baik, maka software CRM ini bisa menjadi pilihan yang tepat.
Customer Info Manager (CIM)
Aplikasi CRM gratis yang mungkin bisa berguna untuk bisnis anda adalah Customer Info Manager (CIM) FREE, ini merupakan aplikasi CRM gratis yang memungkinkan anda untuk mengelola bisnis dengan lebih mudah.
Dengan menggunakan aplikasi CIM Free, anda bisa dengan mudah memonitor data setiap pelanggan, seperti tanggal lahir, nama, alamat email, alamat rumah, hingga nomor telepon dengan sangat mudah. Jadi, bagi anda yang ingin menjalin kedekatan dengan pelanggan dan mengetahui kebutuhan mereka, maka aplikasi CRM yang satu ini akan sangat berguna dan bisa menjadi pilihan yang tepat.
Coevery
Sebagai yang terakhir, Coevery menjadi aplikasi CRM gratis dan lengkap yang layak untuk dicoba. Melalui aplikasi ini, anda bisa menangani setiap pelanggan anda dengan cara yang lebih sistematis dan praktis.
Coevery memungkinkan anda untuk melacak informasi dari setiap pelanggan dengan mudah, sehingga penjualan pun bisa semakin ditingkatkan melalui tim penjualan anda.
Itulah tadi beberapa aplikasi crm gratis terbaik 2023 yang bisa anda coba, anda hanya perlu menentukan aplikasi mana yang bisa memenuhi kebutuhan bisnis anda. Semoga bermanfaat.